近日,從岱山縣供電公司2014年工作會議上獲悉,該公司今年制定多項舉措深化營usb銷管理,提升優質服務水平。
  夯實營銷基礎
  總結2013年營銷工作,今年岱山縣供電公司將深化供電服務提升工程,嚴格執行業擴、故障搶修、抄核收管理規定,縮短停電時間;建立健全投訴分專業協同考核機制,從源頭上降低投訴的發生。推行導入“依法合規做乙方”理念,規範營銷生產一線服務態度和服務行為,開展“供電服務清理整頓”活動,充分發揮明察暗訪作用,對違紀違規行為“一查到底、嚴肅處理”,同時持續強化窗口抗癌食物人員服務能力和素質,進一步深化業務委托工作;強化先進引領,扎實開展星級供電所創建,實質性推行台區經理制,全面提升供電所管理水平。
  積極增供擴銷
  今年,岱山縣供電公司將加強重點項目業擴工程時限管控,推行業擴項耐戶經理“一站式”服務,確保工程儘快投產用電,優化“綠色通道”,全面實行“一口對外”制度,努力加快報裝接電速度,千方百計增供擴銷,實現售電量穩步增長;繼續做好電能替代工作,深挖市場潛力。持續關註存在欠費風險企業的經營狀況,提高電費風險評價、大用戶電費抵押、擔保比率,積極開展柔性催費,確保電費顆粒歸倉;積極爭取用電負荷指標,做好高溫關鍵字高負荷下的有序用電分析預測,加強分層分區需求側管理系統在有序用電中的作用。
  提升優質抗癌食物排行服務水平
  今年,岱山供電HI-Q褐藻糖膠公司還將建立業務受理、網點收費等對外業務應急反應機制,落實首問責任制和限時辦結制,確保不發生影響公司形象的服務事件。全面實施業擴報裝流程並行優化,努力實現主要行政島嶼群眾、企業業務辦理不出島;深化電力社區(村)共建,規範與村級便民服務中心對接工作,實施台區經理走村入戶;完善表後線服務體系,加大社區電工培訓力度,積極破解表後線服務難題;建立領導幹部大客戶聯繫制度,制定走訪計劃,提高用戶滿意度,以多舉措徹底改變工作作風,破除安於現狀、因循守舊思想,樹立積極向上、求真務實的進取精神,切實提高服務水平〃胡飛)
  (原標題:多措並舉提升服務水平)
創作者介紹

andy kwok

qq66qqziwm 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()